本隐私保护政策适用于青岛观复云篆信息科技有限公司（以下简称“我们”）旗下运营的观愈APP（移动端应用及官方网页端全部服务（以下统称“观愈”“本平台”）。我们深知个人信息安全对每位用户的重要意义，始终以严谨、负责的态度保护用户个人信息，坚守用户信任。
我们严格遵循权责对等、目的限定、自愿同意、安全保障、用户主导、公开透明六大核心原则，依照行业通用安全标准搭建信息保护体系，全方位守护用户个人信息安全。本政策旨在清晰告知您，在使用观愈APP各项服务过程中，我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享、披露及保护规则。您可查阅本政策全面了解相关规则，也可通过平台内置的《隐私政策摘要》快速了解核心内容。
本政策将为您详细说明以下九大核心内容，帮助您全面了解个人信息处理规则：
一、个人信息的收集与使用规则
二、个人信息的存储与安全保护措施
三、个人信息的共享、转让与公开披露规则
四、Cookie及同类技术的使用说明
五、用户个人信息自主管理方式
六、授权同意的法定例外情形
七、未成年人个人信息保护规范
八、隐私政策的更新与告知机制
九、咨询与投诉渠道
我们始终遵循合法、正当、必要、诚信的原则，仅收集您主动提供或使用平台服务过程中必要产生的个人信息，所有信息处理行为均有明确服务目的，绝不超范围采集、滥用用户信息。
个人信息是指以电子或其他形式记录，可单独或结合其他信息识别特定自然人身份、反映自然人活动轨迹的各类信息。本平台处理的个人信息主要包含：用户基础信息（姓名、昵称、性别、出生日期/出生时间、出生地区、手机号、邮箱等）、交易与服务记录、上网使用轨迹、设备硬件信息（含设备MAC地址等）、已安装应用列表（软件列表）、粗略地理位置信息等，实际收集范围均严格限定于本政策载明内容。
若后续平台迭代新功能、优化现有服务，需要新增信息收集类型或变更信息使用场景时，我们将通过政策更新、页面弹窗、站内公示等方式提前告知您，在获得您明示同意后，方可开展对应信息处理工作。
为保障账号安全、实现一键登录、数据统计与风险防控功能，平台接入合规第三方SDK，在您注册、登录账号时，会按需采集设备MAC地址、OAID、设备唯一识别码、SIM卡信息、CPU序列号、运营商信息、IP地址等设备及网络数据，用于校准服务数据、防范作弊与异常登录风险。同时会读取基础设备运行数据及适配框架信息，保障应用兼容运行。
注册过程中，我们会收集您的昵称、手机号、性别、出生时间及地区等基础信息，用于完成账号实名认证、搭建专属用户档案。若您通过微信、QQ、微博等第三方账号登录、绑定平台账号，我们仅获取您授权开放的头像、昵称等公开信息，不会私自获取第三方隐私数据。
手机号码的收集是为严格落实国家网络实名制相关法律法规要求，是账号注册、安全核验的必要条件，若您拒绝提供，将无法完成账号注册及正常使用平台服务。出生日期、性别等信息为平台核心服务适配所需，若您暂不提供，系统将默认填充通用信息，不影响基础功能使用。
观愈APP是一款专注于文化疗愈、心理参考、生活赋能的工具类应用，核心为用户提供内容阅览、数据记录、趣味测评、排盘分析、星座查看、辅助工具等轻量化服务。为保障核心功能稳定运行，仅收集以下必要信息：
（1）用户主动填写的个人信息（明示：姓名等）
当您使用排盘、星座查看、生辰相关记录等功能，并在相关页面填写信息后点击「完成」或提交时，我们可能收集您主动提供的下列信息：
上述信息均属您自愿提供。我们仅在实现上述服务目的所必需的最短期限内保存；您可通过应用内记录管理功能或联系客服申请查阅、更正或删除相关信息。
（2）设备与服务运行信息
设备运行信息：设备型号、系统版本、应用版本号，用于设备兼容适配、故障排查、版本优化；
服务适配信息：用户自定义的时间、地区、时区等内容，用于校准服务展示效果、适配个性化使用场景；
基础网络信息：网络状态、设备语言、系统时区，用于保障服务加载、界面正常展示。
所有采集信息仅用于实现平台核心服务，不会与用户身份信息违规关联，不会用于政策载明之外的其他用途。您对隐私政策的授权，仅代表同意平台为实现基础功能所需的必要信息处理，无额外隐性授权。未经您二次明示授权，平台绝不新增信息收集、共享、使用场景。
为保障应用稳定运行、优化服务体验、防范账号风险，我们会有限度收集设备及日志信息，全程限定使用范围：
基础设备信息：设备型号、系统版本、唯一设备标识、网络类型、IP地址、应用版本，用于设备适配、服务调试、账号安全校验；
设备MAC地址：
收集目的：用于设备识别、账号安全校验、异常登录与作弊风险防范；
收集方式：在您同意本隐私政策后，通过系统接口/第三方合规SDK自动获取；
收集/使用范围：仅用于安全风控与服务保障，不用于广告精准推送；采取必要的安全保护措施；未经您另行同意，不向无关第三方共享。
服务行为日志：搜索记录、页面点击、功能使用、故障告警等操作数据，用于优化产品功能、修复系统故障、提升服务匹配度，单独日志数据无法识别用户个人身份；
软件列表（已安装应用列表）：
收集目的：用于防范恶意操作、异常登录、作弊行为，保障账号与平台服务安全，并支持应用分享、跳转联动等功能；
收集方式：在您同意本隐私政策后，通过系统接口按需读取；
收集/使用范围：仅用于安全风控及上述必要功能，不用于用户画像、精准广告推送，不会读取、窃取其他应用的隐私数据；未经您另行同意，不向无关第三方共享。
安全风控信息：设备运行进程、设备安全标识等，用于防范恶意操作、异常登录、作弊行为，保障账号与平台服务安全；
本地存储权限：仅支持用户主动保存APP内图文内容、上传反馈素材，平台不会私自读取、篡改用户本地存储数据。
我们郑重声明：不会以产品研发、算法推送、风险管控为由，强制收集与服务无关的个人信息。所有信息处理均严格遵循最小必要原则，您可随时在设备设置中撤回非必要权限授权。
此外，在您使用分享、口令跳转、活动联动功能时，会临时读取设备剪切板中的链接、口令等信息，仅用于完成当期操作，不会留存、窃取剪切板其他隐私内容。
当您使用平台搜索功能时，我们会记录您的搜索关键词、浏览时长、操作轨迹及基础账号信息（昵称、头像），用于快速匹配您所需内容、优化搜索算法、迭代产品服务，所有数据仅服务于用户体验优化，不会对外泄露。
平台所有设备权限均为用户主动授权、按需调用，仅在使用对应功能时弹窗申请授权，您可随时在手机系统设置中关闭权限，不同设备的权限管理方式以设备官方说明为准。具体权限用途如下：
存储读取权限：用于用户意见反馈时上传图片、视频素材；
存储写入权限：用于用户主动保存APP内图文、视频内容至本地设备；
相机权限：用于反馈问题时拍摄素材凭证，仅当期使用、不留存备份；
开机广播权限：用于设备重启后，自动刷新桌面小组件数据，保障小组件功能正常使用；
网络权限、网络状态获取权限：用于接口请求、服务加载、网络状态监测，保障平台各项功能正常联网使用。
当您使用平台记录、案例匹配、自定义内容编辑、排盘记录等功能时，可自主填写姓名、昵称、性别、出生信息、粗略地区等内容，用于适配个性化服务、标识与管理您的记录。姓名的收集目的、方式与范围详见本政策第2.2条。其中粗略地理位置无法精准识别个人身份，仅用于服务场景适配。您的所有自定义记录数据，仅由您本人查看使用，平台仅做存储备份，不会私自调用、公开。
平台内置的笔记功能，用于用户自主记录、编辑个人心得与使用笔记，我们仅存储您主动输入的内容，用于保障功能正常使用，无其他用途。
我们可能读取您的软件列表（已安装应用列表）。收集目的、方式与范围详见本政策第2.3条：主要用于安全风控，以及实现应用分享、跳转联动等功能；不会读取、窃取其他应用隐私数据，不用于用户画像、精准推送。
当您联系客服、提交问题反馈、发起售后咨询时，为精准核实用户身份、高效解决问题，我们会留存您的沟通记录、账号信息、订单信息及您主动提交的图文凭证，仅用于问题处理与产品优化，全程严格保密。
为保障平台服务稳定、防范账号风险，我们会收集应用使用频率、崩溃数据、性能数据、登录轨迹等信息，用于排查系统故障、识别异常账号操作、防范欺诈与违规行为，保护用户及平台合法权益。
为完善平台功能、优化服务体验，我们接入合规第三方SDK提供广告展示、登录分享、支付结算、数据统计、消息推送、一键登录等服务。您使用相关第三方服务时，将由对应SDK服务商按需采集必要信息，信息处理规则遵循第三方官方隐私政策。我们已对所有合作SDK完成安全审核，严格管控数据采集范围，保障用户信息安全。
若您使用平台会员充值、付费服务等功能，支付过程中会按需读取您的微信、支付宝、苹果账号等支付标识信息，用于完成交易核验、保障支付流程顺畅，我们不会留存您的支付密码、账户余额等核心隐私信息。
消息推送场景：为保障应用后台可正常接收推送通知，平台具备基础自启动、关联启动能力，仅用于消息唤醒与内容跳转，无用户授权不主动推送无关内容；
文件下载场景：为保障应用内版本更新、文件下载不中断，支持后台进程持续运行，完成任务后自动终止；
桌面小组件场景：为实时刷新小组件数据，需接收系统广播唤醒服务，仅用于小组件功能适配，无其他后台运行行为。
在以下法定场景中，我们可在无需您单独授权的情况下，处理必要的个人信息：
涉及国家安全、国防安全、公共安全、重大公共利益的场景；
用于刑事侦查、起诉、审判、执行司法程序的场景；
为维护自然人生命、财产重大合法权益，且无法及时获取本人同意的场景；
信息由用户自行公开、或从合法公开渠道获取的场景；
为履行双方服务协议、保障产品服务安全稳定、排查故障所需的场景；
法律法规明确规定的其他合规场景。
境内存储：我们在中华人民共和国境内收集、产生的用户个人信息，均全程存储于境内合规服务器，无境外传输、存储行为，后续若有跨境需求，将提前获取您的明确授权并严格遵守跨境数据合规规定。
存储期限：仅在实现服务目的、解决用户咨询投诉、保障服务安全所需的合理期限内留存用户信息。服务终止、信息超出留存期限后，我们将统一进行删除或匿名化处理，无法复原用户身份。
特殊留存场景：为遵守法律法规、司法裁定、行政监管要求，或为维护平台、用户、第三方合法权益，我们可适当调整留存期限。若平台终止运营，将通过站内公告、推送通知等方式告知用户，并在合理周期内完成用户数据的删除或匿名化处理。
我们采用行业标准的物理、电子、管理三重安全防护措施，搭建完整的数据安全管理体系，严防用户信息被非法访问、泄露、篡改、丢失、滥用。
技术防护：采用数据加密、匿名化处理、权限隔离等技术手段，加固数据存储与传输安全，抵御网络攻击、恶意窃取等风险；
制度管控：建立专属数据安全管理制度、审计机制，严格限定员工数据访问权限，仅授权人员可接触用户信息，且全程留痕可追溯；
人员管理：所有接触用户数据的员工均签署保密协议，定期开展安全培训与考核，明确泄密违约责任；
合作管控：严格筛选第三方合作机构，签订保密协议，明确数据使用边界，定期核查合作方数据安全合规性。
鉴于互联网技术特性，无法绝对保证网络环境100%安全，我们将尽最大努力保障用户信息安全。同时建议用户妥善保管账号密码、定期更新密码、不随意泄露个人信息，提升自我防护意识。若发生信息安全事件，我们将第一时间启动应急预案，采取止损措施，并通过公告、消息推送等方式及时告知用户，同步上报监管部门。
我们不会随意向任何机构、个人共享您的个人信息，仅在以下合规场景开展有限度共享：
用户授权共享：获得您明确、主动的授权后，按需共享指定信息；
法定合规共享：为配合司法调查、行政监管、诉讼争议处理，依据法律法规要求对外提供信息；
关联主体共享：为打通平台关联服务、保障账号安全，可与我方关联企业共享必要的账号基础信息，涉及敏感信息将再次征求您的授权同意；
合作服务商共享：为实现支付、广告、统计、登录、推送等服务，向合规第三方服务商共享必要的、已去标识化的信息，且全程签订保密协议，约束合作方数据使用行为。
所有对外共享行为均会完整记录留存，包含共享时间、范围、目的、接收方信息，做到全程可追溯。针对广告、数据分析类合作，我们仅提供匿名化、无法识别个人身份的统计数据，不会泄露用户真实隐私信息。
无用户明确授权或法定情形，我们绝不转让用户个人信息。若平台发生合并、收购、破产清算等主体变更情形，涉及用户信息转让的，我们将要求新主体继续遵守本隐私政策；若新主体无法合规保障信息安全，将重新征求用户授权，未获得授权则不转让用户信息。
仅在您主动授权、或为维护公共利益、处置用户违规行为的合规前提下，可有限度公开披露相关信息，无合法依据绝不私自公开用户隐私数据。
符合本政策前文载明的法定例外场景、或数据已完成去标识化处理且无法复原用户身份的，无需提前征得用户授权，可合规处理。
您拥有完整的个人信息自主管理权，可随时查看、更正、撤回授权、注销账号、发起投诉，具体操作方式如下：
信息查看：登录账号后，在【个人中心】可随时查阅排盘记录相关信息；
账号退出：在个人中心设置页面可随时退出当前账号登录；
账号注销：通过【个人中心】-【系统设置】-【注销账号】提交申请。账号注销为不可逆操作，注销后账号所有数据、权益将被清除或匿名化处理，仅法律法规要求留存的日志数据会按规定保留；
投诉反馈：若认为个人信息权益受到侵害，可通过【联系客服】反馈渠道提交诉求，我们将在15个工作日内核查回复。
除本政策前文列明的场景外，所有超出必要服务范围的信息收集、共享、披露行为，均需提前获得您的明示授权，无授权不得开展任何信息处理操作。匿名化、去标识化后的非个人数据处理，无需用户授权。
本平台核心服务面向成年用户群体，严格遵守《未成年人保护法》《个人信息保护法》相关规定。未满18周岁的未成年人使用本平台服务，必须事先获得法定监护人的明确同意与授权。
若我们发现未获得监护人授权的未成年人信息被违规收集，将第一时间启动数据删除流程，彻底清除相关信息，杜绝未成年人信息泄露风险。请监护人务必履行监护责任，引导未成年人合规、安全使用网络服务。
本隐私政策是《观愈APP用户服务协议》的重要组成部分。我们会根据法律法规更新、业务迭代、服务优化需求，适时修订本政策。政策更新不会无故缩减用户合法权益。
针对政策重大变更（信息处理目的、范围、方式变更，用户权利调整，责任主体、投诉渠道变更等高风险变更），我们将通过站内弹窗、首页公示、消息推送等显著方式告知用户。
政策更新后，您继续使用平台服务即视为认可最新政策；若您不接受更新条款，可停止使用对应新增功能或全部服务。
若您对本隐私政策内容、个人信息处理规则有疑问、建议或投诉需求，可通过官方邮箱联系我们：94340916@qq.com。我们将在核实用户身份后15个工作日内完成核查与回复。
2026年07月22日